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Umtausch und Retouren

Alle bei august-pfueller.de gekauften Artikel können innerhalb der Ihnen gesetzlich zustehenden Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die Retourenkosten werden beim Standardversand vom Unternehmen August Pfüller getragen.

Bitte beachten Sie insofern die Widerrufsbelehrung in unseren AGB.

 Geben Sie die Ware bitte spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages, z.B. mithilfe unseres Muster-Widerrufsformulars, zugesandt haben, an uns zurück. Ebenso ist die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an,  

August Pfüller GmbH & Co. KG, Goethestraße, 15-17, 60313 Frankfurt am Main absenden oder selbständig in unserem Geschäft, Goethestraße 15-17, 60313 Frankfurt am Main, abgeben.  

Hinweise für die Rücksendung

Allgemeine Hinweise

• Bitte sehen Sie davon ab, uns Artikel unfrei zurückzusenden, da hierdurch erhebliche Mehrkosten entstehen. Sofern Sie einen Artikel unfrei zurücksenden, dessen unmittelbare Kosten der Rücksendung Sie zu tragen haben, müssen wir Ihnen das für den unfreien Versand erhobene Strafporto ebenfalls in Rechnung stellen. 

• Dem normalen Standardpaket liegt ein Retourenschein des Versanddienstleisters bei (Gilt nicht für Speditionsware). Dieses muss auf das Paket geklebt werden, welches dann bei der nächsten Annahmestation des Versanddienstleisters DHL entgegengenommen werden kann. 

• Falls Sie kein Retourenlabel im Paket finden können, dann können Sie uns gerne per Mail kontaktieren und wir unterstützen Sie gerne bei dem Umtausch oder Retoure.

• Die Rücksendung erfolgt grundsätzlich mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde.

Bestellung per DHL -> Retoure per DHL
Bestellung per Spedition -> Retoure per Spedition

• Alle zurückgeschickten Artikel sind in einem einwandfreien, insbesondere ungetragenen, ungewaschenen und unbeschädigten Zustand. 

• Etiketten und Sicherheitsbadge wurden nicht entfernt.

• Produktverpackungen, beispielsweise Schutzbeutel für Schuhe, Gürtel, Schmuck und Taschen sowie Schuhkartons, stellen einen Teil der bestellten Ware dar. Diese sind daher mit an uns zurückzusenden bzw. zu übergeben und müssen sich ebenfalls in einem einwandfreien Zustand befinden. 

• Sehen Sie daher bitte davon ab, diese als Umkarton für Rücksendungen zu verwenden.

• Slips, Badeanzüge und Bikiniunterteile sollten über die eigenen Unterhose anprobiert werden. Rücksendungen werden möglicherweise nicht akzeptiert, wenn der Hygienestreifen entfernt wurde oder wenn die Artikel verschmutzt sind, und können an den Kunden zurückgesendet werden.

• Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine zusätzliche schützende Verpackung. Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit eine geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz.

• Die Abgabe Ihrer Rücksendung in unserem Geschäft, Goethestraße 15-17, 60313 Frankfurt am Main, ist möglich. Mit der dortigen Annahme der Ware ist weder eine Anerkennung Ihrer Mängelrügen noch die Anerkennung verbunden, dass es sich bei der abgegebenen Ware um die Ihnen zugesandte Ware handelt und diese keine Verschlechterung aufweist. Eine entsprechende Prüfung findet erst Vorort vom Online-Shop Team von august-pfueller.shop statt.

Sie benötigen Hilfe oder haben Fragen zu Ihrer Bestellung?

Gerne können Sie uns eine E-Mail an shop@august-pfueller.de schicken oder uns telefonisch unter 069 133 780 622 erreichen.

Versandinformationen

• Die Lieferzeiten der eingegangen Bestellungen beziehen sich auf den Zeitpunkt des Versands und nicht auf den Zeitpunkt der Bestellung. Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Versandbestätigung und weiteren Details zu Ihrer Lieferung und der Möglichkeit die Sendung zu verfolgen.
• Der Versand findet über den Versanddienstleister DHL statt.
• Bei Möbellieferungen per Spedition ist die Lieferung frei bis Bordsteinkante. 
• August Pfüller übernimmt dabei keine Verantwortung für unvorhersehbare Verzögerungen oder Beschädigungen, die während der Lieferung entstehen könnten.

Versand- und Retourenkosten

• Innerhalb Deutschlands ab 50€ Bestellwert kostenfrei; ansonsten 5€ (mit Ausnahme von Möbellieferungen: 99€)
• Retourenkosten 0€ beim Standardversand, Bei Speditionslieferung nach Absprache
• Europaweit ab 150€ Bestellwert; ansonsten 15€
• Außerhalb Europas ab 300€ Bestellwert; ansonsten 30€

Zur ersten Orientierung haben wir Ihnen die gängigsten Größen in den folgenden Tabellen zusammengestellt

Sie sind sich nicht sicher bei der Grössenauswahl?

Wir helfen Ihnen gern. Sie erreichen uns Montag bis Freitag telefonisch unter:

Concept Store +49 69 133 780 60 oder Kids Store +49 69 133 780 70

oder per E-Mail an shop@august-pfueller.de